IG Banda Larga

Assinei IG Banda Larga há mais de 01 mês pela internet e ainda não recebi o modem (infelizmente não tem net virtua aqui...). O correio entrou em greve bem no período que eu ia receber o modem. Acessei inúmeras vezes o atendimento on-line porque não conseguia ser atendida pelo telefone. Cada atendente falava uma coisa quando a conexão não caía ou falavam para entrar em contato pelo telefone (então para que serve o atendimento on-line?). Até que disseram para ligar para a Lojas Americanas. Liguei e disseram que não tinham nenhum pedido de modem para mim. Liguei para o IG, fiquei 10 minutos para ser atendida!! e disseram para ligar para a Telefônica. Liguei para a Telefônica que disse que tinham errado e não tinha mesmo o pedido do modem e este mandou recado para o IG e encaminhou o modem. Ainda não chegou, mas o pagamento já foi descontado da minha conta... e ainda não usei a internet banda larga depois de 01 mês!!